投诉苏宁网上商城，买了衣服，迟迟不发货！
初与久歌
已完结
2018年9月5日我通过浏览苏宁网上商城，发现有衣服特别便宜，划算！当即下单购买，并且联系商家客服，是否发货，与商品描述是否一致，是否按商品描述发货，商家给予回复是按照订单发货，然后我就耐心等待，但是过了几天我看到物流信息不是按我填写的地址发货，询问商家，商家以物流搞错为由让我耐心等待！之后发信息询问，对我置之不理，然后看到物流信息又发到另一个地方，并且签收，然而我压根就没收到货，后来我申请纠纷，苏宁客服并未给我打电话就私自取消纠纷，我非常气愤，从买货至今，已有十几天时间，商家不告诉不发货，反而虚假发货到外地，迫使我等待十几天，所以我要投诉，对我进行按照货款的百分之30进行赔偿。
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企业完结
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
刚才苏宁客服给我打电话讲了四分钟，就是说商家那边标题错了，但是这属于商家的责任，因为我已经询问了商家是否按标题发货，商家客服回复答案是对的按订单发货，那么订单就是一单200件，商家就应该按订单发货，如果不发货，或者标题错了，为什么不当初解释清楚，跟我讲明白，对不对？反而虚假发货到河北造成签收的假象，我一再询问，商家客服告知我核实快递，后来干脆不理我！换做谁都会特别气愤吧！后来申请纠纷单，苏宁客服让我取消订单，告知我商家不会发货，并关闭了纠纷单！明显的一块来欺负消费者，所以我强烈要求商家按订单发货或者赔偿我
用户补充投诉
补充内容
十几天未收到货物，苏宁客服说是我签收的，让我取消纠纷申请，并取消订单，签收人范爱丽是谁我都不知道，商家虚假发货，让我白白等待十几天，苏宁客服不办实事，偏袒商家，我强烈要求退款并赔偿我
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