投诉苏宁易购，发给我两瓶防伪标签揭开过的洋河梦之蓝M6

网友保保 2018-09-18

已完结

9.15在苏宁易购洋河自营店买了两瓶梦之蓝M6准备送人。9.16发现盒子上骑缝贴的防伪标签断裂，表明酒盒被打开过，无法保证酒的真假及是否是二手货。且重点是我买的酒是送人的，苏宁给我发了两瓶防伪标签都断裂的酒，我无法送人。多次联系苏宁客服，客服一直推诿扯皮，甚至第二次联系时假装不知道怎么回事（不知道我投诉过），是打算每天换个客服装傻来损耗我的精力吗？着实没想到苏宁这样的大平台会如此糊弄欺*消费者。求帮助维权。我会一直申诉，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-09-20 17:09:03

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-09-18 10:39:07

消费保投诉平台审核通过

2018-09-18 10:36:49

用户发起投诉

2018-09-18 10:36:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94265167

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