友趣通业务员没有清楚讲述赠送活动，与实际不符，要求退款。

网友保保 2018-09-19

已完结

业务员代表表示有充话费送话费的活动。 一进来就问我的手机套餐多少钱，可以办哪一个，问了就说符合要求，接着就填表，问了问题也没有说清楚。话费冲了并不可以抵扣自己的套餐话费，而是要求在其软件里面打电话比较便宜。 我有个人套餐，并且电话不多，分钟够用，不需要另外消费。 业务员并没有讲清楚，模糊了我的知情权，只告诉我话费到账，我问他为什么在话费余额里查不到，他也没有回答清楚。我要求退款，200不多，但是过程让人愤恨。

投诉进度

平台完结

2018-09-21 09:43:39

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，友趣通已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-09-20 14:36:03

补充内容

已经成功解决，谢谢您

用户补充投诉

2018-09-19 20:28:29

补充内容

我相信这个平台是公正的，请务必处理！感谢！

平台跟进

2018-09-19 18:11:50

用户补充投诉

2018-09-19 17:50:22

补充内容

这个软件叫友趣通，让我在里面买东西。我坚决要求退款

平台审核通过

2018-09-19 17:49:32

用户发起投诉

2018-09-19 17:49:30

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