投诉苏宁易购下单后以系统问题为由不发货

昊 2018-09-22

已完结

9月21购买手机，系统显示22日上午9点～下午2点到达苏宁实体店提货，22日中午咨询客服为何不发货，直到晚上才回复：由于系统问题，我的订单不能发货，而且即使再次下单也不保证能发货！并说此款手机库房有货！不知道为什么推荐我退货购买其他手机！我只要求苏宁尽快发货！这是送给父亲的中秋礼物！

投诉进度

用户评价

2019-01-07 15:18:36

品牌评价

非常满意

用户补充投诉

2018-09-29 09:10:08

补充内容

问题已解决，十分感谢

企业完结

2018-09-25 15:43:50

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-09-23 14:14:59

消费保投诉平台审核通过

2018-09-22 21:35:12

用户发起投诉

2018-09-22 21:35:10

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94265732

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