9月5日从苏宁购买的衣服,商家发货地址不是我的收货地址
咕咕
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2018年9月5号,购买的衣服,商家发货地址不是我的收货地址,而且货款现在都给商家了,找苏宁苏宁也不找我核实情况,也不给我退款,针对上诉事实不进行调查。刚开始商家一直说是快递搞错了,让我等等,我一直等,一直没给我答复,然后我找商家问商家情况,商家说快递一直没给他答复,我说我都等了一个星期了,让后我打电话给快递官网公司查询。快递给我的答复没有搞错。然后我让商家出示相应的发货底单,商家一直不对,还对我说商业机密。现在我钱也花了,东西没买到。
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补充内容
请提供相应的快递底单证明不是自己问题而是快递问题,商家一直说快递搞错了,一直也不给我快递底单,我现在严重怀疑商家虚假发货。没有诚信可言。

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