未收到货e宠商城也未按承诺退款

加加见 2018-10-10

已完结

八月购买，至九月二十三号也未收到猫粮 当时客服回复让我留言订单号联系方式会在24小时内短信为我登记退款，九月二十七号说已经办理了，结果到今天十月十号都没有退款给我，今天在e宠商城贴吧和微博看到很多网友也是这个情况，而且现在该商城app在线客服一直显示排队，排到我后客服也不回答我，电话也打不通，留言也不回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-10-12 15:29:22

平台审核通过

2018-10-10 20:46:01

用户发起投诉

2018-10-10 20:45:59

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