投诉核桃英语，夸大课程效果，实际内容与宣传不符
已完结
7月报名核桃英语系统班，报班前询问是否有老师答疑，课程能否帮助提分，工作人员说：“保证能提分，班主任每天夺命连环催，老师在群里随时答疑，这样的服务，考不过算我输！”于是报了班。但实际课程中发现，老师会留作业，留完作业全凭自己，老师不会批改也不会过问。有什么问题全都问助教（只是英语水平较高的非专业人员），而且每天只有1小时答疑。课前说的老师且随时的答疑在哪里？！请问老师和助教能是一样的？！班主任也根本就不是督促班里学生写作业学习的！就是每周收集一下对老师的好评然后发朋友圈继续宣传！曾试图在群里找任课教师答疑，想实践老师亲授的方法，而老师会推给助教，助教根本无法让我实践老师的方法，只是针对一道题用他自己的思路为我解答，这真的没有意义。花钱上课就是为了得到老师的答疑和作业批改才能得到提高，试问这样赚钱良心不会痛么？也曾和机构负责人沟通过，收集了这些反馈以后也不承认自己有什么错误，而且最近发现机构一些公开课 免费福利全部是班课内容，那试问我花了三千块钱意义何在呢？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核桃英语回复：我司于2018年11月已联系投诉人沟通解释，1.关于批改，课程服务中并不包含作业批改服务，故学生的作业批改需求不合理；2.关于答疑：答疑老师有进行系统的教研培训，课前也是承诺每天固定时间答疑。在回访过程中，该学生还表示对助教很满意；3.关于免费福利发放，首先我机构有权发放任何内容的免费福利，其次公开课中的免费资料仅仅是班课中微少的一部分，班课的主要精华内容在于课程本身；4.关于退费，我们有承诺上课不满意可以随时提出退课退费，按课时比例退还余款，但该学生并未在课程进行时表示要退课，现课程已结束3个月了，不能退还费用。
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至今企业都没有联系我，早不知道有消费保平台，这小三千块钱就当被骗了，谁让自己那么单纯相信企业的花言巧语呢。能看到这条投诉的人都引以为戒吧
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半个月了，企业没有与我取得联系，请消费保协助处理。
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补充内容
企业并没有联系我啊？冲着一家自称市面上的良心机构去，现在觉得可能只是自称吧…这服务态度简直是两极啊
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