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在苏宁刚买手机使用就没用,拆机检测,说我私拆
濤濤
2018-10-30
已完结
按他们地址退回去,他们把手机拆了,把防拆标弄破,或买了翻新机,我刚买第一天试机手机就坏了没必要拆手机或拿到手机店去修。都可以退换货的
投诉进度
用户评价
2018-11-10 20:42:42
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品牌评价
刚开始退货不让退,还冤枉人说我私拆,退个手机退了1月半月,前前后后还打了我50多块话费,客服还推来推去,同样的问题要说好几次
用户补充投诉
2018-11-09 07:17:36
补充内容
9月25日退货退过,因为有极速退款功能,所以当时极速退款把1299退到我的花呗,但到29号商家拒绝退款,所以淘宝又把归还极速退款的链接发给了我,后来我就把极速退款的钱用银行卡还了,现在我淘宝里查退款成功,是9月25号退的是花呗,而且现在退款关闭,这次退货退款是11月1号,到今天9号苏宁里的那笔钱还没有退还给我,退款是原路返回的,是不是退款功能关闭,退不回来,现在要退的是退到我银行卡里而不是花呗,关这笔订单前后都差不多打了50多块话费了
用户补充投诉
2018-11-08 19:44:13
补充内容
11月1号,苏宁快递员把手机取走给我退货退款,到今天都8号了,退款还没退还给我,前几天打苏宁客服问过,今天又联系苏宁易购客服和淘宝客服都,两边都查不出退款进度,还打了95177苏宁金融,苏宁金融人工打不进,当时苏宁易购客服说是3-5天,麻烦专员帮我联系跟进下,谢谢
企业完结
2018-11-06 17:36:40
解决方案
退货退款
处理结果
您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2018-11-03 21:00:52
补充内容
货已经退回给他们,昨天问他们,说入库就退,说明后天给退,今天问苏宁客服还说要代检,代检他们又要找什么借口想不给退款,一下说明后天,一下说7-15天,具体多长时间,希望专员再给跟进下,谢谢
用户补充投诉
2018-10-31 21:02:43
补充内容
30号下午16点多,025-83****80这个号码,给我打电话,说给我退货退款,今明两天会安排他们自己的苏宁快递来取件,我淘宝订单现在已经给我关闭了,订单里也发不了退货流程,那他们来取件,到时候他们把手机先取走,钱不退还给我怎么办,我的那笔款淘宝已经打到他们苏宁易购了,能不能让他们快递来取件的时候当我面验货,当时就给我退款呢,或者我要怎么留证据呢,他们苏宁易购出耳反尔,新买的手机都能让他们弄成防拆标破,这种欺骗消费者的事都能搞出来,都已经被他们搞怕了,麻烦专员给我跟进下,谢谢
平台跟进
2018-10-30 11:41:57
平台审核通过
2018-10-30 00:45:29
用户发起投诉
2018-10-30 00:45:27
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评论 2
发表评论
注销用户
5年前
很高兴您的问题得到解决,如有需要,欢迎随时回来!
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濤濤
5年前
已经给我退款,谢谢消费保
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投诉信息
苏宁易购
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
投诉诉求:
退货退款
更换
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94273514
立即发布投诉 >
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