投诉苏宁易购，现在不能七天无理由退换

2018-11-02

已完结

2018年9月24日通过苏宁易购官网购买TOTO马桶一个，收到商品后发现破碎不堪，商家已签收为理由拒不承认，不肯退换货，一开始问客服，客服说可以退，后面准备退货客服又说不能退，苏宁有欺诈消费者，七天无理由退换形同虚设

投诉进度

企业完结

2018-11-17 10:35:00

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-04 14:49:50

用户补充投诉

2018-11-02 20:51:26

补充内容

几番交涉商家态度及其恶劣，开始说破碎可以全额赔后来又说已签收不赔，试问七天无理由退换货是假的咯，现在马桶无法安装还造成了生活困难

消费保投诉平台审核通过

2018-11-02 20:44:37

用户发起投诉

2018-11-02 20:44:35

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94274787

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