投诉小鹿情感爱唯尓团队服务态度差，要求退款被要求扣40%

网友保保 2018-11-03

已完结

因感情问题在网上看到了小鹿情感，在11月2号购买了5888的情感私人定制服务，在和分析师沟通过后安排导师对接我。导师收集资料后打电话过来第一句话就要我重复自己的事情，而且态度不好，我问了一句，你怎么态度这么不好，导师怼我，我就态度不好怎么了。分析师说慧会处罚这个导师，又安排了一个刘总监给我，刘总监上来态度也不好，还说我逻辑有问题，太无语了，我只能是中断合作了。平台发起退款，对方迟迟不受理，第二天，催问之下才说退60%.重点是我没有接受你们任何服务，凭什么扣我40%。简直是社会流氓耍无赖。

投诉进度

企业完结

2018-11-06 10:13:39

解决方案

退款

处理结果

已经和消费者达成共识，按照官方退款规则退款用户80%的金额，已经于11月5日退款到账。

平台跟进

2018-11-05 17:50:59

用户补充投诉

2018-11-03 18:03:16

补充内容

不处理，消极对待

平台审核通过

2018-11-03 18:01:21

用户发起投诉

2018-11-03 18:01:19

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