属于小鹿情感的成都南都文化传媒有限公司态度极差老师基本不主动指导

海潮babe 2020-08-20

已完结

在咨询的时候就提示我用花呗借呗信用卡一直跟我说感情不能用金钱来衡量纠结这几千块钱没有意义利用我当时焦急的心理一直跟在犹豫就错过了最佳挽回时间打电话的时候跟我说挽回几率百分之九十我的情况非常常见她们都是专业老师我的问题都是小case 交钱之后基本没给我什么指导都是我在问他可以这样发消息吗态度极差让我自己去作死吧自己去折腾吧当时失恋已经痛苦死了还跟我说这种话无异于伤口撒盐然后跟我说暂停服务让我自己去放下跟我说放下才能得到这种鸡汤

投诉进度

用户评价

2021-08-14 20:26:27

品牌评分

品牌评价

没有达到诉求现在是既不退费也不接着给我上

企业完结

2020-08-27 14:22:34

解决方案

改善服务,解释

处理结果

经核实:1.用户购买服务后团队便提供相应的情感服务并未有问题。关于服务态度方面这边也给予到团队相应处罚机制，后续也是会做好服务方面的问题的。且我司提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程的效果及结果。2.用户的课程已超过我司规定的48小时退款期限，已经不支持退款。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注，是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。

用户补充投诉

2020-08-24 14:03:43

补充内容

刚报名一周我就感觉这个老师态度很差能力也不行提出换回招我报名的那个老师跟我说不可以不是我想怎么样就怎么样直到前几天我提出退款又跟我说对老师不满意可以换内部人员混乱跟我对接的两个人给我计算的时长不一致服务态度极差对于刚失恋的我来说就是双重打击处于考虑我要求退回剩下的钱已接受服务的时间正常给他们付款请消费保给我们消费者做主！

企业跟进

2020-08-24 10:03:44

跟进内容

您好，您的反馈已加急反馈到相关部门，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。