投诉美工云官网，买了3年会员，客服态度差直接禁用我账号

网友保保 2018-11-05

已完结

2018年11月5日，我通过千图网素材点击到美工云的素材网，购买了3年会员。 当下载了第一个素材，下载速度很慢，购买会员下面有写着24小时内退款，我整个网站找不到退款入口，加了美工云QQ群，私聊了客服小二，客服小二态度极其差，直接给我T出群，并且禁用了我美工云购买的会员，无法登陆美工云。我认为我既然购买了，他们并没有在退我款的情况下直接禁用我使用美工云!实在投诉无门，现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-09 19:25:24

用户补充投诉

2018-11-05 20:31:54

补充内容

电话：150****0083

平台审核通过

2018-11-05 16:56:50

用户发起投诉

2018-11-05 16:56:48

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