投诉北京途歌不退押金，到了可以退押金的日期，但是途歌不给退。

jin_xian 2018-11-06

已完结

2018年10月20日在途歌官方APP上申请退款，APP上告知是7个工作日能完成退款，但只到今天（2018年11月6日）已经过了12个工作日，APP显示仍然在处理中，还没有退款，期间多次拨打客服电话，一直无人接听。现向消费保投诉，希望得到帮助，退回押金，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-11-30 10:38:33

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，TOGO途歌已退还押金。

消费保投诉平台跟进

2018-11-06 18:23:26

消费保投诉平台审核通过

2018-11-06 17:52:21

用户发起投诉

2018-11-06 17:52:19

投诉信息

途歌

投诉问题：

处理时效慢客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94275764

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