诚信金退款申请快一个月了，客服电话没人接，在线客服没法用。

J.Z.Choo 2018-11-11

已完结

2018.10.14申请的诚信金退款到现在都快一个月了一点反应都没有，app在线客服点进去就是排队，信息都发不了，电话客服无时无刻不在忙，根本没人转接。充值的10块钱，5块没法提出。号称14日没有收到诚信金可以联系客服。这怎么联系，根本连系不上，客服都去度假了。服务器可能也建设在火星。感觉就跟诈骗一样的，要求服务提供商道歉并退款，并按照相应规定给予赔偿。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:07:43

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-12 09:41:04

平台审核通过

2018-11-11 12:37:27

用户发起投诉

2018-11-11 12:37:25

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