苏宁客服敷衍了事，物流信息超过24小时不更新，夸大派送时间

2018-11-18

已完结

苏宁客服采用机器人回复，人工客服敷衍了事，物流长达24小时不更新，叫人工查询直接敷衍了事，承诺时间没做到，这完全是在消费消费者的信任问题

投诉进度

企业完结

2018-11-24 16:59:35

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-19 16:05:04

消费保投诉平台审核通过

2018-11-18 12:13:51

用户发起投诉

2018-11-18 12:13:49

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94280003

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