投诉拼多多商家，全款下单买的

许丽 2018-11-21

已完结

花2809在拼多多买vivoX23，卖家发错颜色本来是换颜色的，我关机的时候发现有海尔的标志，感觉不对，vivo怎么有海尔的标志，晚上还特意去移动营业厅看了一下，关机没有海尔的标志，感觉不放心，还是退款不换了，后来手机退到商家，商家居然说手机掉包，买的是魅影紫，跟我发幻影红，现在又说我又把他们手机刷机了，手机是商家的，他们想怎么说就怎么说

投诉进度

企业完结

2018-11-24 15:01:46

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款并退运费18元，将在三个工作日内退回您账户，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2018-11-21 15:55:21

消费保投诉平台审核通过

2018-11-21 14:46:37

用户发起投诉

2018-11-21 14:46:35

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投诉信息

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94281746

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