投诉幸福西饼官网，全款下单提拉米苏蛋糕却不发货不退款。

玻璃心。 2018-11-24

已完结

2018.11.23，我通过幸福西饼官网购买了一款提拉米苏蛋糕。 2018.11.23晚上 我收到幸福西饼的工作人员电话，说蛋糕已经送过来，我告知幸福西饼的工作人员我订的是11月24号的蛋糕，请第二天再送过来，工作人员就回去了。后来我再联系幸福西饼的客服时，客服说我下单的时间错了，蛋糕已经报废，并且不能退款。但是在11月23号晚上送货员并没有告知我一旦退回去不能退款也不能重新派送。并且我在官网购买蛋糕时并没有任何提示 说一旦退回去不能重新派送也不能退款。11月24号多次致电幸福西饼的客服，客服的态度很含糊，也没有给我一个明确的态度。现向消费保投诉，希望等到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-27 20:53:05

平台审核通过

2018-11-24 21:12:58

用户发起投诉

2018-11-24 21:12:56

展开全部