我于2024-02-27在幸福西饼小程序订购一个儿童生日蛋糕，收到货后发现蛋糕上的水果不新鲜，草莓已经干瘪，蛋糕插件上有类似脚印的污渍，拍照与商家沟通要求退款，商家表示疏忽大意，没有注意污渍，但拒绝退款。用于食品的插件出现卫生问题，致使消费者面临食品安全风险，蒙受损失，要求商量退赔购买费用。

您好，我在2024年3月30日在幸福西饼布心店订了一款蛋糕4磅，店铺页面写了4磅，大小是小双层，收到只是单层，页面误导顾客，商家诈骗，假一陪三，必须赔偿

商家抖音直播和商品展示都标注动物奶油，但实际收到蛋糕是植物奶油，商家确定自己用的动物奶油

我在幸福西饼小程序上，看到 ＂半年卡幸福星球会员＂的产品宣传，称该产品的权益可享有蛋糕免费升磅，但在宣传页面上并未有任何文字明确告知使用该权益时有消费价格的限制，我花19.9元购买该卡后，随即下单购买了一个2磅的生日蛋糕（家人3月1日生日），我向本地门店客服提出使用该卡的免费升磅券将蛋糕升为3磅，门店客服让我打全国400 999 6666咨询，我便拔打电话，全国客服说免费升磅是有限定条件使用的，我本次无法使用。我质疑为何不在宣传页面明确告知该权益的限定使用条件，而在消费者在购买后才被告知满258元才可使用？这是故意欺骗消费者，诱导消费者购买。我于2024年2月29日20:10分拔打幸福西饼400 999 6666电话投诉并提出诉求，要求将我购买的2磅蛋糕在家人3月1日生日当天免费升为3磅，至今商家未有回复我，我家人生日已过，是否升磅已无意义。商家存在产品虚假宣传，欺骗消费者，承诺不兑现，霸王条款，态度傲慢冷淡。我投诉后，未引起任何重视和改变，该产品的宣传仍未有改变。

昨日在幸福西饼小程序购买了现做蛋糕，送来时结冰不新鲜，奶油是坏的，吃起来有股酸败的味道，她们拒绝承认是坏的，奶油化水塌下去，一看就坏的

今天在抖音刷到幸福西饼蛋糕店，之前买过他们家，觉得还不错，就立刻下单了，买的是动物奶油的蛋糕，送过来的不是动物奶油蛋糕，然后就跟幸福西饼客服沟通，她以打不通商家电话为由，拖时间，我的退货退款的要求他们不同意，不承认是植物奶油，问她是什么牌子的动物奶油，她也不说，

短信链接告知有活动参加了，邀请人砍价也成功了后告知不能购买，地区限制。那么请问短信的作用是什么？而且详情页、规则并没有体现。

2024/2/6 充值 300 元 ，充值界面并未明确显示退款条款，存在隐性条款 因充值赠送券下单总是说没货 又因券 2024 年 3 月 6 号到期 另多次下单，券写着包快递却要自己上门取货等原因，申请退回充值全额遭拒。

29号从上海发货到浙江兰溪，快递显示要后天才能到，不要了，客服不处理

幸福西饼公众号页面显示会员活动邀请好友砍价可29.9元购买榴莲千层饼，我砍价成功后到购买页面后提示无可配送地址，但是我是一直有在这边买蛋糕的，也给我配送了的，唯独砍价成功了之后提示无法配送。我联系客服之后，客服给出的说辞是该活动襄阳地区不参与，说点进砍价页面往下拉页面可以看到第五条有规则说明，但是我一直没找到哪里可以看到规则说明。点进去就直接跳转砍价页面，并且还砍价成功了。如果真的是襄阳地区不参与活动那应该将系统设置成襄阳地区无法参与砍价才对。这明显是虚假宣传吧，砍价成功了等到下单才提示无法购买。

我于2024-02-27在幸福西饼小程序订购一个儿童生日蛋糕，收到货后发现蛋糕上的水果不新鲜，草莓已经干瘪，蛋糕插件上有类似脚印的污渍，拍照与商家沟通要求退款，商家表示疏忽大意，没有注意污渍，但拒绝退款。用于食品的插件出现卫生问题，致使消费者面临食品安全风险，蒙受损失，要求商量退赔购买费用。

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我在幸福西饼小程序上，看到 ＂半年卡幸福星球会员＂的产品宣传，称该产品的权益可享有蛋糕免费升磅，但在宣传页面上并未有任何文字明确告知使用该权益时有消费价格的限制，我花19.9元购买该卡后，随即下单购买了一个2磅的生日蛋糕（家人3月1日生日），我向本地门店客服提出使用该卡的免费升磅券将蛋糕升为3磅，门店客服让我打全国400 999 6666咨询，我便拔打电话，全国客服说免费升磅是有限定条件使用的，我本次无法使用。我质疑为何不在宣传页面明确告知该权益的限定使用条件，而在消费者在购买后才被告知满258元才可使用？这是故意欺骗消费者，诱导消费者购买。我于2024年2月29日20:10分拔打幸福西饼400 999 6666电话投诉并提出诉求，要求将我购买的2磅蛋糕在家人3月1日生日当天免费升为3磅，至今商家未有回复我，我家人生日已过，是否升磅已无意义。商家存在产品虚假宣传，欺骗消费者，承诺不兑现，霸王条款，态度傲慢冷淡。我投诉后，未引起任何重视和改变，该产品的宣传仍未有改变。

昨日在幸福西饼小程序购买了现做蛋糕，送来时结冰不新鲜，奶油是坏的，吃起来有股酸败的味道，她们拒绝承认是坏的，奶油化水塌下去，一看就坏的

今天在抖音刷到幸福西饼蛋糕店，之前买过他们家，觉得还不错，就立刻下单了，买的是动物奶油的蛋糕，送过来的不是动物奶油蛋糕，然后就跟幸福西饼客服沟通，她以打不通商家电话为由，拖时间，我的退货退款的要求他们不同意，不承认是植物奶油，问她是什么牌子的动物奶油，她也不说，

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幸福西饼公众号页面显示会员活动邀请好友砍价可29.9元购买榴莲千层饼，我砍价成功后到购买页面后提示无可配送地址，但是我是一直有在这边买蛋糕的，也给我配送了的，唯独砍价成功了之后提示无法配送。我联系客服之后，客服给出的说辞是该活动襄阳地区不参与，说点进砍价页面往下拉页面可以看到第五条有规则说明，但是我一直没找到哪里可以看到规则说明。点进去就直接跳转砍价页面，并且还砍价成功了。如果真的是襄阳地区不参与活动那应该将系统设置成襄阳地区无法参与砍价才对。这明显是虚假宣传吧，砍价成功了等到下单才提示无法购买。