幸福西饼充值送蛋糕活动未配送且客服无法联系
2025.5.11 上午10:00通过幸福西饼小程序参加充值赠送蛋糕活动，充值516元，并按照要求严格操作，2025.5.11 下午4:00左右（选择配送时间16:00-17:00）发现没有电话联系和派送信息，通过查看后台，没有当天下单信息，后续通过在线客服和电话，均无法接通，该行为严重违背消费者权益，属于欺*消费者，要求幸福西饼严格执行消费者赔付标准，一赔三，
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
幸福西饼充值免单活动订单失败且赠品未兑现
我于2025年5月11号下午在幸福西饼平台购买蛋糕，当时平台的活动是充值当下订单可免单，我当时选择了充值476元，我一付完款就显示交易关闭，我以为是赠送的正常操作。结果第二天这个赠送的蛋糕没有送，客服告诉我无法赠送，订单失败！后面协商说把这个蛋糕的费用退回我账号，今天又打电话说退不了，欺*消费者！
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
幸福西饼充值免单活动涉嫌虚假宣传原价不一致
该商家称活动充值有优惠，充值原价的2倍可以免单，我5.1买了2个蛋糕充值854元，今天发现订单同款产品只要充值814就可以免单，问商家，商家说产品一样，但是链接不一样所以原价不一样，同一款产品所以原价可以不一样，原价可以定228，也可以定208，就是把原价调高让消费者多充值才能免单？这不是欺*消费者吗，原价还能改来改去，或者同款链接不一样，原价还能不一样？这是欺*消费者，
投诉问题
货不对版、价保问题、虚假宣传
处理中
投诉幸福西饼：蛋糕质量问题严重，请求道歉与赔偿
我在幸福西饼的公众号上订了一款蛋糕，结果送过来的蛋糕坯子水水的质感，非常难吃。且水果也很不新鲜，除了酸的就是没有味道的。吃了一块后，胃部难受，很恶心，几个人的症状都是如此。联系售后，态度很敷衍，只说登记，爱答不理的。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
幸福西饼配送延误、服务态度差且客服不作为
幸福西饼未按约定时间发货，超时16分钟，消费图片显示超一分钟赔一元，除恶劣天气举报活动的城市，据当天情况并未有特殊情况，而且配送员打不通电话就随便放地方，也不告知放哪里了，短信也没有，电话也没显示是幸福西饼的，而且还放在公共场所里，要是丢了或者小孩贪玩放东西进去吃出问题怎么办。最后半个多小时打电话过去才知道对放把东西就直接放了公寓电梯口了，一句对不起的话也没有，联系客服两天了也没有任何回复，申请退款还各种理由，今天再次联系客服客服那边却说有联系过我，我并没有接到过任何幸福西饼的电话，如果做不到干嘛在消费图上显示消费承诺超时赔款，另外这就是你们对于食品安全的保证吗，随地乱放也不联系，吃出问题谁负责！打电话给幸福西饼电话永远都是打不近人工的！
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
幸福西饼蛋糕包装简陋配送条件不足致消费者权益受损
我于2025年3月15号在幸福西饼三亚天悦城店购买一款蛋糕，但是商家出餐包装简陋，无法排除在配送过程中商品是否被第三人打开商家出舱包装，只有一根丝带人为就能打开，没有订书机没有固定封口，且海南天气炎热，商家出餐没有配送冰袋，无法排除在运送过程中食品是否变质，商家侵犯了消费者的知情权和消费者的安全权
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
幸福西饼配送超时未赔偿
我于3月8日在幸福西饼买了榴莲芒果双拼千层写的是四点到四点半现在5点15了还没到上面写的半小时免费赠送 一个小时双倍赔偿现在我打电话跟我说还有半小时才能到现在我要求按照上面他们说的来赔偿我
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虚假宣传
已完结
幸福西饼3.8活动地址错误，客服态度恶劣
我于2025年3月8日参加了他们29.9元活动，是喊19个人砍价，然后地址写错了，客服态度恶劣说不能改，那么我就退了准备重新点，商家又说退了不能享受，那不是欺*消费者白白给你宣传吗？空手套白狼，玩不起就不要搞这个活动，客服态度超级恶劣，逗起消费者好玩。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
幸福西饼黑森林蛋糕中发现头发，退款遭拒
幸福西饼黑森林蛋糕，头发乱入，退款被拒！
本人于2025年2月26日在美团外卖下单的幸福西饼黑森林蛋糕吃出头发 美团和商家拒绝给我退款 我要投诉幸福西饼并要求退款
美团客服并没有有效处理问题 也拒绝给我退款 这不仅是食品安全问题也是这个平台的问题 平台直接告诉我不能退款 要给我补20块优惠卷 我现在的诉求就是退款
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
幸福西饼销售含异物蛋糕，拒绝对消费者合理赔偿
2025年2月25日，我在幸福西饼的商城订了一个榴莲千层，26日早上，吃的途中发现蛋糕里夹杂一个异物，是一张塑料纸张，塑料纸长3厘米宽2厘米，食品安全卫生存在很大问题，当天上午客服联系我，表示重新配送一个蛋糕，给我退款，我不接受，我表达我的诉求，按照食品安全法的最低金额赔偿一千元，至今客服还没有给我处理结果，已经严重损害到消费者权益
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违规商品
已完结
