幸福西饼订单未使用无法退款
我于2022年8月在联联周边游重庆站公众号下单幸福西饼商品，当时未有使用订单，也未有任何短信，信息提示使用订单，以至于本人以为到期退款。制定霸王条款，不退不换，请问我都未收到商品的情况下，怎么就不能退款了？
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霸王条款、退货不退款
处理中
幸福西饼超时送达且售后不处理
2025年9月3日在幸福西饼官方小程序下单了蛋糕，预订了当天4点到5点送达，但超时半个小时以上才送达，他们官方承诺超时半小时以上就敢送，但事后一直联系售后一直说会答复但一直没联系。
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超时不发货、态度差/不处理
已完结
投诉幸福西饼货不对版
我于2025年7月3日电话联系了幸福西饼的门店，然后说要定制一款足球的蛋糕。店员就推给我一个幸福西饼的定制的微信，所以我就在那个微信里边和对方联系。定制了一款15磅的三层的大蛋糕，共计1299元。7月5号送到，当时是庆生宴，突然发现蛋糕上面的绿色沾到衣服上染色，当时确实也挺混乱的，也没来得及关注，过后一段时间清洗衣服才发现有染色，所以有和幸福西饼联系，对方的回答是食品级的色素，而且我很质疑这个到底是不是幸福西饼生产的，希望可以给予调查核实。
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货不对版、联系不上客服
处理中
幸福西饼充值赠金无法使用且不退款
我2020年开始陆续在幸福西饼充值会员若干次，总充值金额4100元。会员日享受充值200赠送金额40元，实际到账240元。由于家门口幸福西饼（万科麓城店）经营不善要闭店，我致电幸福西饼（40****6666）要求退还会员卡内所有余额。可用余额198.44元（本金133.7，赠金64.74）。现在幸福西饼仅能退款本金133.7，之前在他们店铺里消费赠金也不让划扣，必须要先把本金全部使用完才能使用赠金。充值前也没有告知我赠金需要等本金全部用完才能使用。但是由于我陆续充值本金，赠金就还剩余这么多。等于幸福西饼的赠金用也不能用，现在退款也不能退，消费者根本没有享受到充值会员福利。这完全是欺*消费者的行为。希望你能公平公正处理这些搞文字游戏的黑心商家。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
幸福西饼未送货且运费争议
没有收到商品，下单的时候也没有提示是要自取的，而且自取凭什么收我运费？我下单预定那天并没有打电话告知我。等到几天后才打电话，并且打电话过来没有说明自己的店名和我预定的商品，我怎么会知道是哪个？就让我要自取，很多团购都是需要自取，会提前打电话问，我当天接电话前刚买了喜小点的蛋糕团购，我以为是那家店的要向我确认团购券事项，我说我知道要自取，要订的时候我联系你，就挂电话了。后面预定时间快到了，和预定时间当天早上也没有再次提醒过。
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售后服务欠缺、发货纠纷、运费纠纷
已完结
幸福西饼送达过期变质蛋糕侵害消费者权益
我在2025年6月8号下单了幸福西饼一个蛋糕。然后他们把过期的一个蛋糕，已经变质的蛋糕送过来给我，而且上面已经明显备注上这个蛋糕是前一天做的，保质期只有一天，他就侵害了消费者消费权益，然后我的诉求是十倍赔偿。
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虚假宣传、违规商品、货不对板
已完结
幸福西饼充值送蛋糕活动未配送且客服无法联系
2025.5.11 上午10:00通过幸福西饼小程序参加充值赠送蛋糕活动，充值516元，并按照要求严格操作，2025.5.11 下午4:00左右（选择配送时间16:00-17:00）发现没有电话联系和派送信息，通过查看后台，没有当天下单信息，后续通过在线客服和电话，均无法接通，该行为严重违背消费者权益，属于欺*消费者，要求幸福西饼严格执行消费者赔付标准，一赔三，
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
幸福西饼充值免单活动订单失败且赠品未兑现
我于2025年5月11号下午在幸福西饼平台购买蛋糕，当时平台的活动是充值当下订单可免单，我当时选择了充值476元，我一付完款就显示交易关闭，我以为是赠送的正常操作。结果第二天这个赠送的蛋糕没有送，客服告诉我无法赠送，订单失败！后面协商说把这个蛋糕的费用退回我账号，今天又打电话说退不了，欺*消费者！
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礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
幸福西饼充值免单活动涉嫌虚假宣传原价不一致
该商家称活动充值有优惠，充值原价的2倍可以免单，我5.1买了2个蛋糕充值854元，今天发现订单同款产品只要充值814就可以免单，问商家，商家说产品一样，但是链接不一样所以原价不一样，同一款产品所以原价可以不一样，原价可以定228，也可以定208，就是把原价调高让消费者多充值才能免单？这不是欺*消费者吗，原价还能改来改去，或者同款链接不一样，原价还能不一样？这是欺*消费者，
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价保问题、虚假宣传、货不对板
已完结
投诉幸福西饼：蛋糕质量问题严重，请求道歉与赔偿
我在幸福西饼的公众号上订了一款蛋糕，结果送过来的蛋糕坯子水水的质感，非常难吃。且水果也很不新鲜，除了酸的就是没有味道的。吃了一块后，胃部难受，很恶心，几个人的症状都是如此。联系售后，态度很敷衍，只说登记，爱答不理的。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
