苏宁易购产品质量问题拒不处理

Ahsin 2018-11-25

已完结

双十一在苏宁易购电商平台购入自营店铺九阳官方旗舰店的豆浆机，11月17日收到的商品严重破损，且缺失原包装盒，产品说明书，质量合格证。与苏宁沟通协商后，与18日将商品退回，直至今天11月25日，商家一直拒绝退款，拒绝重新发货，多次反馈苏宁无果。

投诉进度

企业完结

2018-11-27 16:51:14

解决方案

退货退款

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-11-26 14:59:21

平台审核通过

2018-11-25 12:31:49

用户发起投诉

2018-11-25 12:31:47

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