百世快递物品在运输过程中被损坏

网友保保 2018-11-27

已完结

从广州快递一面¥88.2的镜子，寄出时确保产品完好无损，而且寄出时纸盒包装外内都加了充气胶防撞套作保护，镜子四周也有泡沫盒保护，但产品今天寄到四川后，快递员只将其放置于菜鸟驿站根本无法当场验收，前往取货后才发现物品已破碎。因此马上致电百世快递热线客服反映情况，后续有一位态度极差的女士回复，称产品运输途中出现破碎无法处理及赔偿，本人无法接受该公司处理结果，因运输做成的损坏却要由消费者承担，这样太不合理，因为寄出产品时完好无损，到达收货地时产品外内均已破损无法使用，烦请协助维权为我争取应有的权益，请他们尽快回复我相关处理结果，谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-11-30 09:56:37

处理结果

投诉人反馈，百世快递已做出赔偿，问题解决。

平台跟进

2018-11-28 11:34:36

用户补充投诉

2018-11-27 23:50:53

补充内容

投诉：百世快递，请其公司相关部门负责人尽快联络本人提供合理的处理方案，而不是让快递员联络消费者作解释，什么都只是说快递员问题，运输过程不是应该由公司负责吗？

平台审核通过

2018-11-27 22:50:15

用户发起投诉

2018-11-27 22:50:13

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