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环球捕手活动差价问题

陈某某   2018-11-27 23:34
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11月22日在环球捕手平台买了个手机、当时价格优惠后是783.02、第二天这个平台做活动价格便宜了49、我咨询了客服要么退差价要么我申请退货重拍。商家说可以退差价不过要问财务具体差价多少星期一给我答复。我说那过了活动时间活动结束了没有优惠又不能退差价那怎么办,当时客服说会按照当天活动价格结算。所以聊天记录都有截图留存。现在过了活动时间了、对方不给补差价又没有优惠了。也不做任何解释。
补充信息:2018-11-30 13:58:35 
环球捕手平台已退回我差价了
消费保
经消费保协调,环球捕手已将差价退给投诉人,问题得到解决。
客户满意度
对企业处理结果
3星, 一般
一个问题,从反应到有了结果,耗费了一个星期多的时间,在线客服反应也是慢半拍的、很难联系上客服,你这个平台都做的那么大了,就多请点人手搞的都忙不过来似的。就知道邀请这个会员邀请那个会员,作为你们的会员的我们、真没多少感觉到会员的服务跟普通消费者有什么区别。
2018-12-01 13:54:04
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总投诉量:10件

解决数量:6件

投诉问题:
  • 质量问题: 价格问题,
诉求:
  • 退差价, 解释
处理时效
  • 完成
    2018-12-01 13:49
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-29 15:34:52
  • 投诉受理
    2018-11-27 23:34:02
  • 投诉发布
    2018-11-27 23:34:02