途歌1500押金，超时未退

网友保保 2018-11-29

已完结

2018年11月08日，我于途歌APP申请押金1500元退款，在此之前10月已申请一次，超过20个工作未退，后联系客服说让重新申请，便于2018年11月08日重新申请。至今已超出7个工作日，通过多次电话及客服沟通未果，今日2018年11月29日还未收到押金退款。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ 我的诉求，退还押金1500元，补偿电话费及流量费50元，赔付押金逾期未退违约金450元。共计2000元整。 附件图片 第一张是申请退款押金凭证 第二至七张是于人工客服联系交涉记录 第八张是途歌APP上用户服务协议中明确表明7个工作日退款 第九张是途歌APP中显示，若有违章未按时处理，途歌要收取违约金，同理，途歌未按时退还押金，请补偿违约金。 第十张是给途歌打电话的记录

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-10 08:34:26

补充内容

今天12月10日，还是没有退款·~~~

用户补充投诉

2018-12-10 08:31:45

补充内容

企业处理后，还是没有退款

用户补充投诉

2018-12-10 08:31:29

补充内容

还是未退~~~

平台跟进

2018-11-29 12:01:44

平台审核通过

2018-11-29 11:04:39

用户发起投诉

2018-11-29 11:04:37

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