购买摩拜120天套餐后，企业变更了运营范围无法使用

英姿飒爽 2018-11-29

已完结

我于2周以前购买了mo****120天套餐；而1一周以前mo****ke发布了调整经营范围的通知； 恰恰我所住的小区在范围外，而公司在范围内，我每天下班都是从范围内骑向范围外，要而外罚款5元每次； 因为他是在我购买套餐之后单方调整了运营范围，这是霸权主义的霸王条款；单方违约；导致我后期无法正常使用，要求退款；另由于客服的不作为，需要企业作出道歉

投诉进度

用户评价

2019-08-13 17:17:56

品牌评分

品牌评价

企业未处理投诉

平台完结

2019-07-09 09:42:08

处理结果

摩拜回复：告知账户购买的双十一骑行套餐120天目前已经过期，暂无法退款，用户对我司更换运营范围有异议，安抚解释运营范围调整是根据公司策略和城市要求，考虑用户用车体验申请20元余额，用户不接受，双方未达成一致，协商不成功。

平台跟进

2018-11-29 18:27:09

用户补充投诉

2018-11-29 17:58:26

补充内容

详见图片

平台审核通过

2018-11-29 14:51:30

用户发起投诉

2018-11-29 14:51:28

展开全部