审美造型会员卡拒退款

网友保保 2018-12-04

已完结

11月23日办理1000元会员卡，消费了两次洗发一次剪发，卡内还有940。由于最近一次服务很差，导致不想继续在此店消费，找店长协商按原价扣费，可以多收取一些手续费来退卡，没想到店长态度更差，说退卡太麻烦，这点小事还要找区域领导，先说要退可以收取我们50%的费用，后来又说让我们把剩下的钱买店内的护肤护发品消费掉。这种服务真是令人作呕，我一直在问，如果我要退卡能不能退，他说他需要申请，但是申请需要一个月很麻烦，让我理解一下他，然后就一直让我把卡内剩下的钱都够买店内的产品，我的天呐，霸道条款又是强制消费，态度极其恶劣，店长如此，连这等小事都无法处理的让人满意，以至于遭到投诉，他怕麻烦，我不怕麻烦，希望这些霸王有人能管，谢谢。店内是电子会员制，没有任何会员卡，凭借手机号即可消费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-06 17:08:16

用户补充投诉

2018-12-05 14:39:26

补充内容

补充店内，个人联系电话，和店面照片。

平台审核通过

2018-12-04 23:14:49

用户发起投诉

2018-12-04 23:14:47

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