巴歌出行预充值无法退款问题

津风亭 2018-12-10

已完结

巴歌出行2018年上半年搞过一次充值优惠活动，充值可以直接抵扣车费。但充值过后，巴歌出行在烟台地区就出现无车可用情况，网上又发布巴歌出行运营困难，即将倒闭的新闻。目前多次拨打客服，客服无法接通，之前的预充值无法退还和使用，造成客户损失。希望能够给予退款解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-12 16:01:17

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法与巴歌出行取得联系（客服电话提示忙线，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向巴歌出行所在地的12315投诉反映，或通过私法途径维权。

消费保投诉平台跟进

2018-12-10 16:10:06

消费保投诉平台审核通过

2018-12-10 11:34:45

用户发起投诉

2018-12-10 11:34:43

投诉信息

巴歌出行

投诉问题：

充值问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94289657

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