投诉聚师网教师资格培训班网课，要求根据协议退我2000

网友保保 2018-12-13

已完结

就是在上一年暑假期间报了这个网课，当时报的是协议班，根据协议上写的应该要2000多，协议书也是按法律走的是这样说的，让我别担心退费的事 说跟着课程走，到时候教师资格笔试考完后，成绩出来以后 查完成绩跟老师发截图，说根据签的协议退费，当时我查完成绩就截图想处理这件事，发过去老师就说她们只是负责课时进度的没有权利退费，让我打客服电话，直到2018.12.13早上我才打通客服电话，客服说他把我的信息报给公司说让我畅通电话等，因为好多人都是拖着不给退。

投诉进度

企业完结

2018-12-19 17:58:27

解决方案

退款,解释,改善服务

处理结果

已联系用户沟通协商，根据相关协议为用户办理退款，退款20个工作日内为其办理，用户认可此处理方案。

平台跟进

2018-12-13 16:32:51

用户补充投诉

2018-12-13 16:14:04

补充内容

这个就是当时的协议

平台审核通过

2018-12-13 14:41:31

用户发起投诉

2018-12-13 14:41:29

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