投诉百世快递站点掉包
那片星空
已完结51************92订单是我们店铺的客户，购买了电磁炉，我们发百世快递，单号是51****58****92这个，到货损坏了。找快递赔偿，快递站点跟我们之前的客户说到我们店铺再购买一台赔偿给客户。我们因为有之前的破损经历，我们特意在外包装一圈全部用木架打好再发，单号是51****55****93，到货后快递站点拆包，上客户家把好的换上，坏的拿走，再掉包装入我们发过去的包装再拒收。第1-4张图是第一个订单坏的图片。第5-6张是快递购买的单号图片，7-9张是快递拒收返回的图，跟之前订单破损处是同一个地方。我们已经致电给之前的客户，客户证明快递的确上门更换了好的电磁炉。第10张图是客户证明更换好的图片。性质非常恶劣。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
处理结果
经消费保协调，百世快递已为投诉人理赔，问题已解决。
用户补充投诉
2018-12-27 11:17:47
用户补充投诉
2018-12-15 23:38:15
补充内容
投诉沈阳市于洪新城分部快递站点以及派件员解欢。熟悉操作流程，利用职务之便，掉包，并将掉包后的产品以拒收的方式返回。行为卑鄙，性质恶劣！两个单都是由该派送员派送，第一个坏了，快递站点说赔偿，重新在我们店铺购买。第二个我们用木架打好包装，发过去的货是好的，将好的赔偿给别人，再把坏的拿走进行掉包，拒收。现在客户家的电磁炉是完好的（如图）。请百世和消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
用户补充投诉
2018-12-15 23:35:43
补充内容
投诉沈阳市于洪新城分部快递站点以及派件员解欢。熟悉操作流程，利用职务之便，掉包，并将掉包后的产品以拒收的方式返回。行为卑鄙，性质恶劣！两个单都是由该派送员派送，第一个坏了，快递站点说赔偿，重新在我们店铺购买。第二个我们用木架打好包装，发过去的货是好的，将好的赔偿给别人，再把坏的拿走进行掉包，拒收。现在客户家的电磁炉是完好的（如图）。请百世和消协彻查此事。
用户补充投诉
2018-12-15 23:35:31
补充内容
投诉沈阳市于洪新城分部快递站点以及派件员解欢。熟悉操作流程，利用职务之便，掉包，并将掉包后的产品以拒收的方式返回。行为卑鄙，性质恶劣！两个单都是由该派送员派送，第一个坏了，快递站点说赔偿，重新在我们店铺购买。第二个我们用木架打好包装，发过去的货是好的，将好的赔偿给别人，再把坏的拿走进行掉包，拒收。现在客户家的电磁炉是完好的（如图）。请百世和消协彻查此事。
用户补充投诉
2018-12-15 23:32:00
补充内容
投诉沈阳市于洪新城分部快递站点以及派件员解欢。熟悉操作流程，利用职务之便，掉包，并将掉包后的产品以拒收的方式返回。行为卑鄙，性质恶劣！两个单都是由该派送员派送，第一个坏了，快递站点说赔偿，重新在我们店铺购买。第二个我们用木架打好包装，发过去的货是好的，将好的赔偿给别人，再把坏的拿走进行掉包，拒收。现在客户家的电磁炉是完好的（如图）。请百世和消协彻查此事。
平台审核通过
2018-12-13 19:48:50
用户发起投诉
2018-12-13 19:48:48
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