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携程订酒店不给退

陆某某   2018-12-18 21:21
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当天12月14日在携程网上订酒店,当时选的选了一家携程上推荐的一家日本酒店,订了5晚,价格当时显示的是3000多一晚,结算的时候是3万多,我也没仔细想就订了!晚上越想越不对,怎么这么贵,然后点进订单里面一看,之后两晚要9000多,然后我再进去携程网点进去,如果单独订最好两晚的话只要4000多一晚,然后想说去跟携程协商退订最后两晚,但是携程说代理商不肯退,如果取消一分钱不赔!我不解释这个霸王条款,打他们的投诉电话他们一直推托,不给我解决问题。希望有个平台能维护消费者的权益,出来解决这件事,谢谢
消费保
携程回复:此单联系消费者,告知订单预订时就有提示订单无法取消修改,携程与供应商协调未果,经与消费者协商,携程给予消费者补偿,问题已解决。
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处理时效
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    2018-12-26 15:30
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-19 10:35:31
  • 投诉受理
    2018-12-18 21:21:47
  • 投诉发布
    2018-12-18 21:21:47