携程订酒店不给退

2018-12-18

已完结

当天12月14日在携程网上订酒店，当时选的选了一家携程上推荐的一家日本酒店，订了5晚，价格当时显示的是3000多一晚，结算的时候是3万多，我也没仔细想就订了！晚上越想越不对，怎么这么贵，然后点进订单里面一看，之后两晚要9000多，然后我再进去携程网点进去，如果单独订最好两晚的话只要4000多一晚，然后想说去跟携程协商退订最后两晚，但是携程说代理商不肯退，如果取消一分钱不赔！我不解释这个霸王条款，打他们的投诉电话他们一直推托，不给我解决问题。希望有个平台能维护消费者的权益，出来解决这件事，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-12-26 15:30:19

处理结果

携程回复：此单联系消费者，告知订单预订时就有提示订单无法取消修改，携程与供应商协调未果，经与消费者协商，携程给予消费者补偿，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2018-12-19 10:35:31

消费保投诉平台审核通过

2018-12-18 21:21:49

用户发起投诉

2018-12-18 21:21:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94292849

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