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携程订酒店不给退

陆某某   2018-12-18 21:21
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当天12月14日在携程网上订酒店，当时选的选了一家携程上推荐的一家日本酒店，订了5晚，价格当时显示的是3000多一晚，结算的时候是3万多，我也没仔细想就订了！晚上越想越不对，怎么这么贵，然后点进订单里面一看，之后两晚要9000多，然后我再进去携程网点进去，如果单独订最好两晚的话只要4000多一晚，然后想说去跟携程协商退订最后两晚，但是携程说代理商不肯退，如果取消一分钱不赔！我不解释这个霸王条款，打他们的投诉电话他们一直推托，不给我解决问题。希望有个平台能维护消费者的权益，出来解决这件事，谢谢
消费保
携程回复：此单联系消费者，告知订单预订时就有提示订单无法取消修改，携程与供应商协调未果，经与消费者协商，携程给予消费者补偿，问题已解决。
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投诉问题：
  • 质量问题： 退改问题
诉求：
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-12-26 15:30
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-19 10:35:31
  • 投诉受理
    2018-12-18 21:21:47
  • 投诉发布
    2018-12-18 21:21:47

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