对于订购的商品，苏宁易购不予退货
已完结
2018年11月18日，我通过苏宁易购海外购官网，订购了SK2精华水，因为人一直在外地所以家里人收货后并未拆封。2018年12月13日，拆封快递后，因家里已购买过同样产品，所以要进行退货处理。从13日开始进行退货申请，一直到18日接到苏宁易购客服电话说因为已经拆封快递，影响二次销售无法进行退货，本人要求安排售后人员上门查看，因包装未拆封商品未使用，属于完整全新的状态，但苏宁易购客服直接强硬回复没有售后人员会上门查看，直接不予退货。态度恶劣。 ①此次退货商品根据苏宁易购海外购黑色星期五的退货规定（30天无忧退货），本人退货申请时间未超过30天期限。 ②可查看本人上传的照片信息，此商品未拆封未使用，属于全新状态，没有影响二次销售之说。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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