投诉皇家印象美容美发霸王条款，未消费不可退卡

黎黎 2018-12-20

已完结

2018年10月19日，我再深圳龙华区观澜街道皇家印象美容美发通过店员介绍办了了500元的洗剪吹会员卡，办完卡后大年我们使用之前的优惠卷免费体验了洗剪吹，但是发现服务质量很差，不尽人意，决定退卡，再跟店员说不办了要退卡时，但是还没有给我办理会员卡，只是我已经将钱转入了他们的支付宝，但是店内店员跟负责人拒绝给我们退款，说从来没有说过卡办了还可以退的，然后拒绝了我们的请求，之后没有给我们退款，也没有给我们相应的会员卡。后来我查询了相关法律，得知卡在法律规定是可以退的，不能退款属于霸王条款，希望有关部门能够帮助我们处理此事

投诉进度

平台完结

2018-12-21 17:22:17

处理结果

此事消费保已与皇家印象美容美发进行沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向12315反映。

平台跟进

2018-12-21 17:03:49

用户补充投诉

2018-12-20 17:27:10

补充内容

商家电话：27****80

平台审核通过

2018-12-20 14:28:04

用户发起投诉

2018-12-20 14:28:02

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