淘宝帐号无故被封，无法使用

大东 2018-12-23

已完结

我的淘宝帐号ya********36 无故被封号, 我已经6.7年没上过了，也不知道是什么原因， 我是买家，一直都是以买东西为主，因为自己的原因，这几年来都没上过淘宝， 现在想用回淘宝，却发现帐号异常，无法购买商品，后来查询后才知道，帐号是被封了，也不知道是什么原因，注销也不能注销。 因为被封号，导致我无法重新注册新帐号，我想通过这次投诉，希望能解封帐号，或者注销帐号，希望能得到帮助，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-24 20:54:12

用户补充投诉

2018-12-23 00:52:35

补充内容

图片

平台审核通过

2018-12-23 00:40:44

用户发起投诉

2018-12-23 00:40:42

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