投诉跨越速运乱收费

KE 2018-12-27

已完结

2018年12月26日，公司仓库冯小姐打电话叫跨越速运提货，发往衡阳。货运400kg以内，平时物流最多600-700运费（含打木箱）可以到达，在没有告知总运费前提下货物发走，第二天告知运费2217.10元费用。27日早上发现货运单的重量达到****，比我们实际货物重量400kg以内，高出太多，存在造假数据，乱标货物重量提高运费。当我要求货物退回不发了，跨越速运确以装车为由给以拒绝，这里面严重存在在欺*消费者，存在强买强卖。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-16 14:05:17

处理结果

跨越速运回复：相关市场人员已联系投诉人针对此问题做沟通说明，目前问题已解决。

用户补充投诉

2018-12-28 09:31:15

补充内容

要求退回，威胁支付双倍运费。

消费保投诉平台跟进

2018-12-27 14:06:44

用户补充投诉

2018-12-27 13:02:18

补充内容

跨越速运热线4008098098跨越业务18902314396

消费保投诉平台审核通过

2018-12-27 12:41:55

用户发起投诉

2018-12-27 12:41:53

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94294780

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