拼多多官方帮着卖家恶意拒绝退款

淘大郎 2019-01-06

已完结

2018年12月14日，我在拼多多平台下单一双运动鞋198元，订单号是18****14-31140****07****81，我的收货地址是江苏盐城东台，卖家虚假发货了一个顺丰快递，快递单号是29****79****71，这个单号的实际收货地址是江苏盐城盐都。本人根本就没有收到卖家的货，由于本人误操作确认收货，发现问题后我就申请了退款，卖家拒绝退款后拼多多介入处理，让我很惊讶的是这么简单的一个事实清楚的退款，拼多多官方居然以“系统判定订单异常且买家已经确认收货”为由关闭了我的退款申请。后本人和拼多多的在线客服沟通，和拼多多客服电话沟通，都是同样的说辞，帮着卖家坑我们买家，难怪人们都说拼多多就是坑多多。现向消费保投诉，要求退回我的订单款198元，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-01-07 13:41:22

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-01-07 11:35:37

平台审核通过

2019-01-06 14:41:40

用户发起投诉

2019-01-06 14:41:38

展开全部