途歌申请押金退款超时

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2018年10月10日,我通过途歌APP申请退还押金,APP上显示押金会在7个工作日内退还。然而一直未退,2018年11月15日时,拨打途歌客服电话客服说会通知财务催一下进度。但是至今未收到退款。到2019年1月8日打客服电话直接被挂断!现提出投诉,希望得到帮助!谢谢!

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