拼多多和商家不履行七天无理由退换货

网友保保 2019-01-11

已完结

本人1月4日在拼多多拼单一双男士马丁靴，之前在淘宝上也购买了一双，一月七日上午收到快递一份，拼多多鬼神传奇男鞋店店家中午微信联系我，提醒我确认收货，我误以为收到鞋就是他家的，遂确认收货并好评！次日查看淘宝，发现前一天收的鞋是淘宝购买的，于是又联系拼多多商家，申请退款，商家拒绝，随后拉黑我微信，并且关闭了我的售后！我找拼多多客服受理，他们已经让我等了三天了，每天发消息说我订单异常，拒不履行七天无理由退换货章程！每天让我等，不追责商家，也不电话或者微信核实订单情况，一味的想拖过7天！而且我到现在仍未收到商家发来的快递，显示签收人非我本人，更是听都没听说的名字！

投诉进度

企业完结

2019-01-11 19:36:28

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-01-11 14:38:13

平台审核通过

2019-01-11 13:49:21

用户发起投诉

2019-01-11 13:49:19

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