投诉每日优鲜不打包商品导致严重受损还拒不退货!
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已完结
2019年1月13日通过每日优鲜平台购买了4箱牛奶,共计213.6元。当时虽然选择的是次日达但是商品实际是15号送到我家里。之前在这个平台购买过一次有包装,所以这次又多买了两箱,但是这次竟然直接用透明胶带将四箱牛奶缠在一起就送来了,牛奶的外包装严重受损,破破烂烂!当时已经跟送货的说要拒签,但是送货小哥说只能申请售后。之后我第一时间通过跟每日优鲜客服联系申请换货或者退货,但是客户却说退不了!经过我一再沟通客服说最多能退我15元。。我想作为一个做生鲜如此独角兽的企业怎么会有如此烂的售后服务!明明是自己没有包装没有注意运输导致的结果却推脱的一干二净,消费者只能被迫接受!为他们的工作疏忽买单!请相关人员尽快给解决方案,并向我道歉!谢谢!
投诉进度
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