投诉拼多多平台，5599购买的iP****ne X 未收到货降价

网友保保 2019-01-18

已完结

2019年1月3日在拼多多购买的手机，但是5799元，有200元优惠券，实际付款5599元。1月7日才发货，10号收到货时发现此时同一商家同一商品同一活动，价格已降为5799-300优惠券=5499元。要求退差价100元，拼多多售后处理专员以拼多多平台没有价保服务为由拒绝退差价，驳回售后。可我付款5599元，收到的确是5499元的商品，就算没有价保，可我收到的货已经不符合付款金额了。等于我付款5599，买了个降价后发货的5499元的商品。他们拒绝退差价，而且还禁止全额退款后再次购买降价后的产品。仗着平台管理方的权利任意坑消费者。诉求：退差价100元。现向消费报投诉，希望得到帮助，帮消费者讨回公道和平台对消费者的尊重！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-01-19 15:35:05

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，商品价格会随着市场波动而产生改变，建议您可以和商户友好协商处理降价相关事宜。给您带来的不便非常抱歉，后续如有其他问题，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-01-18 15:30:43

平台审核通过

2019-01-18 11:46:33

用户发起投诉

2019-01-18 11:46:31

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