投诉拼多多商城，下单OPPO R17全新手机，发货二手手机
新杭门诊部
已完结
我于2019年2月14在拼多多商城（骏铄铭手机专营店）发2399元购买一部OPPO R17手机，商家承诺是全新机，可当我收到手机打开时手机内OPPO账号已被注册，图库内尽然有600多张图片，收到当天询问客服，客服说：不可能，要求退回手机，从新发货，没有任何赔偿措施，对这种不良商家，如果手机退回商家，他们又会把这个手机格式化后从新发给其他购买者，拼多多客服也未拿出任何有价值的意见，这是我最糟糕的一次购物，以前也听说拼多多的商家诚信度最差，售假多，一直不太相信，买过才知道，在拼多多购物维权太难，特别是电子产品，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
关于您反馈的问题，平台需要检测凭证核实，经过电话沟通，您同意寄回商家代为送往售后点检测，目前商家已上传地址，请尽快垫付运费邮寄商品，并将快递单号上传，若检测商品存在问题，运费由商家承担。请选择普通快递，商家拒收顺丰、邮政、到付，逾期未收到您的单号，您的诉求将做驳回处理。若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
