乐视tv维修时间过长，不给消费者明确答复

网友保保 2019-03-10

已完结

今年1月2日将16年购买的保修期内电视送修，经过春节至今，多次与乐视客服，售后联系，均不给明确答复，以屏幕需要更换，无货为由推脱，造成消费者3个多月包括春节，家中无电视可用，消费者先认为乐视无法提供维修服务，现要求乐视对于电视退款，包括买过的延保服务退款退货处理。

投诉进度

平台完结

2019-03-13 14:29:37

处理结果

乐视回复：2019年3月12日11:23:33：联系用户告知换机无货，建议用户耐心等待，已通知安排转维修处理。

平台跟进

2019-03-11 16:26:17

平台审核通过

2019-03-10 09:04:34

用户发起投诉

2019-03-10 09:04:32

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