新购买的乐视电视开机发现屏幕漏液，乐视客服不承认不处理
网友保保_AQoP8zMA
已完结2023年4月8日9时左右，在拼多多平台新购的乐视电视机送货到了我家，检查外观没问题，就和外卖小哥办理了签收手续，但是开机时发现屏幕有一处漏液，我立刻向乐视客服反馈，与乐视沟通，乐视迟迟不回复，不理不问，快递公司送货员等了30分钟左右，等不及就走了，4月8日下午3时50分，乐视售后联系我说可以换机，我答应了，但是到了下午5点30分左右，乐视客服打我电话说是快递公司责任，让快递公司承担，一会说我自己没检查清楚就签收的责任，让消费者我自己负责，对于这种无理取闹，反复无常，一再欺骗消费者的公司，我忍无可忍，所以举报
投诉进度
用户申请完结
2023-04-17 07:21:25
用户补充投诉
2023-04-13 16:14:55
补充内容
我在拼多多平台上也投诉了乐视官方旗舰店商家，让商家尽快换货，商家也答应拼多多尽快联系我换货，可实际上商家根本没有联系我
用户补充投诉
2023-04-12 19:02:55
补充内容
这样子搞的我很被动，说同意换货又一直没有实际行动，拖着我没电视看
用户补充投诉
2023-04-12 19:01:39
补充内容
乐视客服后来承认质量问题，同意换货，我自己原本可以寄出去的，但是商家不同意我自己联系快递公司，商家又一直没有实际联系快递公司上门取货，拖着不换货
平台审核通过
2023-04-10 15:53:16
用户发起投诉
2023-04-08 22:18:40
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