乐视电视广告无法关闭，用户体验差

网友保保_NZgkQTRu 2023-10-12

已完结

乐视电视开机广告时间长，且没有一键关闭功能，客服说旧机型正在研究一键关闭，没有完全关闭广告的打算。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-10-24 17:12:00

处理结果

乐视回复：乐视超3X43，告知2021-3之前的机型暂时不支持一键关闭，建议用户可以进入电视助手，开机diy，自定义上传视频，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-10-12 18:15:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-10-12 17:35:08

用户发起投诉

2023-10-12 17:33:59

投诉信息

乐视（电视机）

投诉问题：

开/关机故障

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96375115

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