饿了么用支付宝订餐就取消，后续一直没解决

棉花糖 2019-03-11

已完结

2019年2月20号左右开始，我在饿了么上用支付宝订餐就突然出现订餐取消情况，一直持续到现在都不能用支付宝在饿了么上订餐。这期间我找过几次客服，但是他们只是让我更换账号或者设备，这不简直开玩笑一样，我的手机我的账号让我换账号设备。我也确实换过设备，但是还是不好使，客服也不能解决账号问题，就是说账号异常，也不能说明为什么异常，持续了20多天不能订餐，我感觉已经侵犯了消费者的权益，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-06-21 13:13:20

解决方案

解释

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-03-11 18:33:49

平台审核通过

2019-03-11 10:23:50

用户发起投诉

2019-03-11 10:23:48

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