饿了么外卖被擅自清理投诉

网友保保_OOb02iWS 2024-04-26

已完结

我在2024年4月25日，下午四点半，收到外卖，被外卖员存入饿了么快递柜，当天忘记领取，我于4月26日早上八点半下楼取时，发现对应柜子里面空的，拨打对方400电话，说超过12小时已被站长清理，清理结果是直接被扔掉，在这之前我没有收到任何电话和信息提醒要被清理。而且就算被清理，对方也只能从柜子取出，无权决定这个外卖我是否需要扔掉，饿了么平台擅自作主扔掉，并且在我投诉后并无作为，针对饿了么这种单方面霸王行为，希望有关部门关注。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 16:26:32

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释

平台跟进

2024-04-26 11:41:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 11:41:38

用户发起投诉

2024-04-26 11:34:40

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