丢件商家拒绝给退款

甜了夏天 2019-03-18

已完结

丢件了已经和圆通派件员圆通公司联络证实丢件圆通告诉我找商家补发或者退款。我选择退款，因为商家言而无信说好的72小时给回复没有，全程客户自己找快递问来问去，终于快递公司告知确认丢件了，我在天猫申请退款，商家却拒绝了。平时找售后平均一小时回复我一次，还文不对题，非常气愤，我现在就希望赶紧退款。花了钱什么也没收到还一肚子气。

投诉进度

用户评价

2019-03-19 02:02:22

品牌评价

天猫服务满意旗舰店服务糟糕

消费保投诉平台完结

2019-03-18 21:43:57

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-18 20:58:35

补充内容

已解决

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 20:56:32

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 12:40:29

用户发起投诉

2019-03-18 12:40:27

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315477

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