已改善服务

此件是顾客退货件,圆通物流已显示签收,但是并未收到货!

发现虚假签收后,我分别联系了派件站点和收件站点,但是俩方给我的回复都是这个件是虚拟件,是在圆通官网上自动扫描自动签收的,并不是真实的件,在他们快递内网上也没任何信息记录。俩个站点都说无法处理,但是我这个是顾客退货件,我如果没有快递出具的签收底单等证据是没有办法驳回这个退款,多次投诉也是无果,就快要自动退款了,难道我就该自己承担这个损失吗?还有就是我想问下,为什么圆通会存在这样的虚拟件?还能在圆通官网自动签收,?
投诉编号 94315626
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-01-26 21:25:44
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
王先生/女士 补充材料
2019-03-19 15:57:31
圆通速递早上有人联系我,开了个红章证明给我,我目前已经驳回退款,但是不知道买家后续会不会让平台介入处理
圆通(圆通快递) 企业处理
2019-03-19 15:43:33
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 17:40:32
王先生/女士 发布成功
2019-03-18 17:40:30
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
最新消费投诉
APP下载
消费保APP下载
关注公众号
消费保微信公众号
在线客服
投诉业务
专属客服
商城清洗业务
专属客服