ofo共享单车余额退不了

去年在ofo共享单车app充值的余额没有使用完，现在附近已经没有ofo共享单车可以使用，想退余额，但是在ofo共享单车的app上面找不到退余额选项，客服电话打不通，在线客服也联系不上，希望ofo能够退还我账户内的充值余额。