投诉深圳长城宽带断网以及扣除费用
已完结
2019年3月15号开始网线已断开连接，上不了网。事先没有过任何通知，就直接打本人的网络中断（刚续了一年的费用）。打电话给客服报故障，反馈说是本人所在的区域因拆迁无法继续提供网络服务，但本人所住楼房并没有拆迁。询问客服如何解决，叫本人要么退费要么给朋友用。。。退费还要自己去营业厅退，还要扣除费用，还要自己去办理暂停网络服务。收取了本人的费用，却不能提供网络服务。还有没提前通知以及之后自动联系过本人，还要扣除费用以及自己去办理退费。这样的服务质量以及态度无法接受。
投诉进度
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