处理中

投诉深圳长城宽带断网以及扣除费用

*9年3月15号开始网线已断开连接,上不了网。事先没有过任何通知,就直接打本人的网络中断(刚续了一年的费用)。打电话给客服报故障,反馈说是本人所在的区域因拆迁无法继续提供网络服务,但本人所住楼房并没有拆迁。询问客服如何解决,叫本人要么退费要么给朋友用。。。退费还要自己去营业厅退,还要扣除费用,还要自己去办理暂停网络服务。收取了本人的费用,却不能提供网络服务。还有没提前通知以及之后自动联系过本人,还要扣除费用以及自己去办理退费。这样的服务质量以及态度无法接受。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
长城宽带 企业处理
2019-03-18 20:19:59
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 19:08:16
林先生/女士 发布成功
2019-03-18 19:08:14
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