已赔偿

京东平台商家以外包装损坏为由恶意拒绝退货

*9年3月9日我通过京东购买了价值*元(返现10元,实付*元)的隔音耳罩,到货后正常打开包装,发现产品不是很实用,于是联系店家申请退货。客服要求我上传包装盒产品的照片,我拍照上传后商家审核通过准许退货,几天后却以到货商品包装损坏为由拒绝退货。沟通过程中,发现两个问题。第一,发现商家存在霸王条款,商家强调拆开外包装影响他们二次销售时不退款,事实上他们的产品包装方式拆开过程中很难完美保留原样。第二,我寄回去的产品包装提前拍照留存,是正常的拆开,无明显损伤,商家给我的反馈却是我的包装损坏严重,怀疑商家存在恶意破坏包装以逃避我正常退货需求。下图一是我申请退货时的审核照片,几乎完好;图二是商家收到我寄回的产品时给我发的反馈照片,损坏严重。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2019-03-24 17:26:55
尊敬的客户您好,经核实3月24日已有客服专员与您沟通建议商品留用,感谢您对京东的支持,谢谢。
京东 企业处理
2019-03-18 20:49:27
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 20:05:31
晁先生/女士 发布成功
2019-03-18 20:05:29
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
相关投诉推荐
相关资讯推荐
相关问答推荐
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
VIP
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服