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投诉摩拜超出区域范围停车收费不合理

*9年3月16日,骑行至深圳侨安科技园附近时停车,显示违规停车需要扣除20元违约费用,如想不扣除费用则需在24小时内将另外一辆单车停靠在运营范围内。当时停车APP并无提醒当前区域将进行扣费。而后我开锁将另外一辆单车按照APP提示骑行到白色区域时,关锁后再次收到摩拜短信说我违规停车,车辆停在蓝色区域。但当时停车APP未告知我停车区域不符合,只主观进行扣费需求。同时关于运营区域范围超出时,APP未及时告知,仅在关锁后才进行短信通知,且开锁前未告知超出区域包含当前区域。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
投诉问题 收费问题
投诉编号 94315879
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-07-09 09:47:12
摩拜回复:告知账户2019年3月16日的违停费20元已经退还至账户余额,账户目前不欠费,用户知悉。
摩拜 企业处理
2019-03-19 19:57:02
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 11:46:24
林先生/女士 发布成功
2019-03-19 11:46:22
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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